Риторика продаж по телефону
Мы совместители в одном тренинге технологию продаж и технологию речевого контакта с клиентом. Полученный тренинг – первая и единственная в России программа, в которой мастер продаж и мастер по технике речи работают вместе, чтобы достичь максимального результата в профессиональном развитии участников тренинга.
Аудитория
Менеджеры по продажам, руководители отделов продаж, сотрудники, занятые в телемаркетинге.
Количество участников
Не более 14 человек.
Цель занятий
Освоение технологии продаж в контексте риторической культуры продавца.
Планируемые результаты обучения
- Формирование основ культуры диалога с клиентом.
- Освоение приёмов установления отношений благодаря использованию речевых техник.
- Освоение навыков выявления потребностей клиента и управления разговором.
- Освоение приемов аргументации и работы с возражениями.
- Формирование риторической культуры презентации и самопрезентации.
- Профессиональная подготовка голосо-речевого аппарата сотрудников для повышения качества обслуживания клиентов.
- Cовершенствование речевой культуры сотрудников как инструмента продаж и элемента коммуникативного имиджа компании.
Программа занятий
- Этапы продаж в контексте речевого взаимодействия с клиентом.
- Методы установления отношений с клиентом, управление ходом разговора.
- ТАГ – техники активного говорения и ТАС – техники активного слушания.
- Разработка речевого стиля, соответствующего имиджу компании.
- Профессиональные требования к голосо-речевому аппарату, отработка технических параметров речи (артикуляция, тембр голоса, темп речи, сила звука)
- Речевая культура: корректировка произношения и исправление речевых ошибок.
Методы работы
Тренинг проходит в интерактивном режиме с ролевыми играми и упражнениями, практической отработкой навыков в форме моделирования рабочих ситуаций.
Проводится комплекс упражнений для улучшения голосо-речевых качеств.
Ведущие программы
