Как проявлять заботу о клиенте и развивать хорошие отношения при помощи навыков деловой переписки
Мы можем забыть трудные переговоры, сказанное неосторожное слово, разговор на повышенных тонах. Но даже одно резкое письмо может прекратить партнерские отношения. Сила воздействия написанных слов гораздо выше силы произнесенных. Письма требуют тщательного, продуманного, индивидуального подхода к каждому клиенту. С каждым – свой роман, свои уникальные личные отношения. Вместе с Анной Ковш вы научитесь их налаживать и развивать.
