Онлайн-курс "Деловая переписка"

УРОК 1. цель и структура письма 

Цель письма и целевой адресат. Подготовка к написанию письма.

Структура современного делового письма. 

УРОК 2. аргументация в деловой переписке 

Информационные и убеждающие письма. Особенности и отличия.

Структура убеждающего письма.

Законы аргументации.

УРОК 3. жанры деловых писем 

Информационное письмо. Особенности, границы жанра.

Письмо-напоминание. Возможные ошибки, связанные с категоричным стилем.

Письмо-отказ. Искусство обоснования.

Письмо — ответ на жалобу. Умение признания и разделения зон ответственности.

Письмо-поздравление. Персонализация и индивидуальный подход.

Другие виды писем (в категорию «другие» могут войти любые типичные для участников виды писем).

УРОК 4. стилистика делового письма

Виды вступлений и заключений. 

Приветствие и подпись в письме: особенности формулирования и форматирования.

Небанальное завершение письма — возможность углубления деловых отношений. 

Слог письма. Правила построения предложений и конструкции фраз.

Часто встречающиеся стилистические ошибки (сложные конструкции, канцеляризмы, формализм, усилители) и как их избежать.

УРОК 5. основные правила оформления делового письма. цифровой этикет.

Правила форматирования и оформления текста. 

Деловой этикет в электронной переписке.


*курс состоит из онлайн - уроков и домашних заданий. По итогам курса каждый участник самостоятельно напишет несколько жанровых писем (по выбору) и получит индивидуальные рекомендации тренера.