Игорь Родченко. Ораторское мастерство Как начинать публичное выступление Второй эпизод из цикла «Публичное выступление с Игорем Родченко»
Анна Валл. Клиентский сервис Обратная связь от клиента Как получать и принимать обратную связь от клиентов?
. Клиентский сервис Что такое сервис? Слово "сервис" произошло от латинского servus - раб. Означает ли это, что мы прислуживаем клиенту? Что такое настоящий сервис?
. Речевая культура, Корпоративная культура Почему руководителю легче отругать, чем мотивировать? Почему руководителю легче отругать, чем мотивировать? Отвечает Анна Валл.