Давайте договоримся!
Тренинг позитивной коммуникации
Описание
Программа направлена на освоение мастерства вдумчивой, позитивной коммуникации: при конфликтах, переговорах, обсуждении чувствительных тем или работе с негативными эмоциями собеседника. Тренинг развивает навыки, необходимые в командной работе.
Все конфликты в мире и в душе человека проходят через его сердце и возвращаются к нам осмысленными и понятными. А то, что понятно, уже не так страшно
Для кого
Для управленцев и сотрудников
Всем, кто управляет и работает в командах, кто сталкивается с трудностями в коммуникации, кто хотел бы изменить атмосферу отношений к лучшему.
Задачи
Обучиться принципам, техникам и приёмам эффективной, доброжелательной и этичной коммуникации с коллегами.
Модули
Первый день
- Как мы слышим и понимаем друг друга? Барьеры речевой коммуникации. Определение своих барьеров и способов их преодоления. Создание общей карты коммуникационных барьеров. Психологические «заслонки», мешающие пониманию.
- Активное слушание vs эмпатическое. Техники фокусировки внимания на собеседнике.
- Логические конструкции в убеждающей речи. Аргумент и ценностное поле слушателя. Выбор аргументационной стратегии в речи.
- «Я»- позиция в коммуникации. Ответственность и отношение.
- Техники «видения» в диалоговой коммуникации, позволяющие другим лучше понимать. Как говорить убедительно, но не разрушительно.
- Что такое вопрос, как его слушать или понимать. Виды вопросов и способы работы с ними.
- Как правильно формулировать вопрос. Эмоция и суть в в вопросе и ответе.
Второй день
- Конфликтная коммуникация. Природа конфликта, стороны конфликта. Как распознать конфликт и не ошибиться.
- Речевые и психоэмоциональные инструменты для подготовки к сложной коммуникации. Контроль и настройка своего состояния.
- Тело и голос в диалоговой коммуникации. Техники самоконтроля. Способы владения собой в ситуации сложной или конфликтной коммуникации.
- Скрытая агрессия. Возражения и сомнения в форме вопросов. Упрёк. Техники мягкой работы с разными типами несогласия.
- Прямая агрессия, оскорбительная коммуникация. Способы самоконтроля, понижения градуса дискуссии и завершения коммуникации.
- Распознавание и мера отражения своих эмоций и чувств, выражение поддержки, валидация, тайм-ауты в диалоге.
- Пост-диалог. Пять шагов стратегии взаимопонимания.
План
Тренинг проводится в очном формате в течение 2 дней с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед и двумя кофе-паузами. Оптимальное количество участников — от 8 до 16 человек.
Результат
По итогам программы участники получат комплексный набор инструментов для эффективного взаимодействия в напряженных ситуациях и осознают отношение к собственным коммуникативным паттернам. Атмосфера в компании за счет уменьшения конфликтогенных ситуаций улучшится, а работа команд станет продуктивнее.
Частые вопросы
Мы понимаем, что могут быть разные обстоятельства, но лучше избежать этой ситуации, так как в программе много общих упражнений и своим отсутствием можно повредить команде.
По окончании первого занятия мы создадим чат участников онлайн-школы, где вы сможете задавать вопросы, делиться мнениями и давать комментарии.
Нет, оплата обучения производится до начала тренинга и только при полной оплате участник входит в состав группы. Исключением могут быть корпоративные отношения с заключением договора об оплате.
