Хорошее воспитание — это, по словам Немировича-Данченко, когда другим рядом с вами хорошо, какие бы тяжелые события ни происходили вокруг. Курс "Будьте любезны" поможет верно и на высоком уровне выстроить общение в семье и на работе, даст ощущение твердой опоры и уверенности в совершаемых поступках.
Блок 1.
1. Гуманистическая суть этикета.
2. Виды этикета и их отличия.
3. Базовые навыки в этикете.
4. Стратегии и принципы делового этикета.
Блок 2.
1. Этикет во взаимодействии
-
начало и завершение рабочего дня
-
рукопожатие
-
представление (кто кого кому и как)
-
правила дверей
-
правила лестницы
-
правила лифта
-
правила посадки в автомобиль
2. Речевые жанры
-
комплимент
-
small-talk
-
извинение (как сделать, как принять)
-
поздравление (устно и письменно)
-
тактичный выход из затянувшейся беседы
-
неловкие ситуации (ошибки, оплошности, недоразумения)
Блок 3.
Семейный этикет
-
Этикет между членами семьи
-
Детский этикет
-
Этикет путешествий, транспортный этикет
Блок 4.
Цифровой этикет
-
современные форматы и требования этикета к ним (сетикет электронной почты и мобильной связи)
-
актуальная структура делового письма
-
искусство писать кратко
-
эмоциональные границы
-
обращение и прощание
Блок 5.
Дресс-код: причёски, одежда, обувь, головные уборы, аксессуары
-
классический стиль
-
casual и smart casual
-
«пятничный стиль»
Блок 6.
Застольный этикет
-
форматы и их правила (фуршет, ланч, шведский стол, деловой обед, деловой ужин)
-
приглашения и оплата счёта
-
правила взаимодействия с посудой (от тарелки до бокала) и настольными приборами (от ложки до палочек)
-
личные предметы на столе
-
винный этикет
-
правила коммуникации за столом
Этикет подарка
-
суть символического жеста
