8 800 775 30 31

Позвольте вам помочь.

Позвольте вам помочь.
Это удивительно, но одна из самых распространенных ошибок в сервисе у нас в стране — гостю почти нигде (если это не клиника или салон красоты) не предлагают снять верхнюю одежду. Ты должен или сесть прямо в пальто, или сам догадаться, где его оставить. Но одетый человек не проведет у вас много времени. А брошенная на стул куртка создаст в помещении видимость беспорядка и временности происходящего.

Это стало нормой, мы такие временщики, которые забежали на минутку.

На мой взгляд, причина в том, что мы не очень знаем, как, при помощи какого речевого модуля это сделать.

"Раздевайтесь"? Грубо.

"Снимите, пожалуйста, пальто"? Еще хуже.

"Можно взять вашу верхнюю одежду?" Подозрительно ????

Я очень люблю формулу "позвольте мне вам помочь". "Позвольте" — вообще хорошее слово. В нем есть достоинство обеих сторон коммуникации: проявите свою волю, чтобы я проявил свою.

✅ "Позвольте я помогу вам с верхней одеждой" — и всё понятно. Принять пальто.

✅ "Вашу верхнюю одежду можно оставить здесь" — указательный жест рукой на шкаф или гардеробную комнату. Предложить вешалку.

✅ Если хотите, добавьте обоснование: "в кабинете/в нашей переговорной очень тепло, позвольте я помогу вам с пальто". Улыбка.

Теперь ваш гость/клиент с комфортом размещен и готов погрузиться в обсуждение интересных вам обоим вопросов.
Статьи
ТЫ и ВЫ

ТЫ и ВЫ

Когда язык перестает краснеть.

Когда язык перестает краснеть.

IGRO в сентябре 2026 года

IGRO в сентябре 2026 года