Записки оратора: сила знания

Аудитории, даже настроенной отрицательно к оратору, очень трудно противостоять силе знания. Если выступающий уверен в том, что он понимает тему лучше, чем кто-либо в зале, он непобедим. Слушатели оценивают высокую компетентность сразу: по манере говорить, по манере держаться. Только катастрофические ошибки в поведении, например – заносчивость, могут побудить аудиторию к сопротивлению.